Pengalaman Pemilik QJMotor Viento 180 yang Tidak Terduga
Seorang pemilik motor QJMotor Viento 180 mengunggah pengalamannya di media sosial, khususnya Instagram. Ia membagikan cerita tentang STNK motornya yang belum selesai meski sudah menunggu selama enam bulan. Namun, alih-alih merasa kecewa, ia justru tersenyum lebar karena mendapatkan unit baru.
Pemilik akun @ammikus_h2c menceritakan bahwa ia membeli QJMotor Viento 180 saat PRJ 2025 lalu. Meskipun motor dalam kondisi baik dan tidak ada masalah, proses pembuatan STNK tergolong lambat. “Saat membeli, informasinya STNK akan selesai dalam waktu sekitar dua bulan,” ujarnya melalui pesan singkat.
Proses Penantian yang Panjang
Setelah dua bulan, pemilik motor hanya sekali menanyakan mengenai proses STNK. Ia mengaku tidak terlalu khawatir karena motor hanya digunakan di dalam perumahan. “Hanya sekali menanyakan STNK saja, terus enggak nanya-nanya lagi,” katanya.
Namun, setelah enam bulan, pihak dealer menghubungi pemilik motor. “Setelah 6 bulan, tepatnya Rabu tanggal 28 Januari jam 15.25 ditelpon dari pihak dealer. Katanya mau ganti unit karena salah nomor mesin sama data saya,” kata Ammi, yang tinggal di Cikarang, Bekasi, Jawa Barat.
Unit Baru Diterima dengan Senang Hati
QJMotor Viento 180 milik Ammi langsung diganti dengan unit baru walaupun pernah jatuh. “Unitnya langsung datang pada Jumat 30 Januari 2026 habis salat Jumat,” katanya.
“Dan yang lama ditarik apa adanya, padahal dulu juga pernah jatuh, tapi tidak apa-apa katanya,” tambahnya. Meskipun motor lama pernah jatuh, Ammi merasa puas dengan penggantian tersebut.
Tanggapan dari QJMotor Indonesia
Saat dikonfirmasi, QJMotor Indonesia mengatakan bahwa benar QJMotor Viento 180 milik Ammi diganti baru. “Iya benar diganti baru,” sahut Budi Kurniawan, VP Branding & Marketing Communication QJMOTOR saat dihubungi terpisah pada Senin (02/02/2026) pukul 12.13.
Kesimpulan
Pengalaman Ammi menunjukkan bahwa meskipun ada kendala dalam proses administrasi, solusi yang diberikan oleh pihak dealer dapat membuat pemilik motor merasa puas. Dengan penggantian unit baru, Ammi tidak hanya mendapatkan motor yang lebih baik, tetapi juga kepercayaan terhadap layanan yang diberikan oleh QJMotor. Ini menjadi contoh bagaimana komunikasi yang baik antara pelanggan dan dealer dapat menghasilkan penyelesaian yang memuaskan.
Bagikan ke:
